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  • 馬艷茹:鏗鏘玫瑰展風姿

    時間:2019年10月14日  來源:寧夏法治報

    【人物檔案】

    馬艷茹 吳忠市公安局交通管理局城區交巡警大隊輔警

    記者手記

    “路邊的違停機動車,請將車輛停放在機動車停車位”“非機動車請在非機動車道內行駛,行人請走斑馬線,不要橫穿馬路”……不久前,一段吳忠最美女騎警的視頻在網上火了。視頻中,身著制服的女騎警裝備整齊,在路上巡邏喊話嚴肅果斷,她的美麗風姿,成了路上的一道風景。這位女主角就是吳忠市公安局交通管理局城區交巡警大隊的輔警馬艷茹,該大隊唯一能夠駕駛大型摩托車的女交警。

    群眾心里的“酷女警”

    2011年,馬艷茹成為一名交通輔警。8年來,她一直堅守在交管一線。剛到警隊的她,不會開車,不會騎摩托車。看到同事一趟一趟地將違法摩托車騎送到指定停車場,她暗下決心,一定要學會開車和騎摩托車,不僅能方便工作,也可以為同事分擔工作。“摩托車很重,剛開始騎的時候,肩膀累得疼,騎得久了就習慣了。”馬艷茹說。

    現在的馬艷茹,和男同事一樣游刃有余地駕駛著大型摩托車,每天在路面巡邏,疏導交通擁堵,查處車輛違停行為,保障市民的出行安全。過路的群眾聽到她的喊話聲,不時有人回頭欣賞地看著她,并發出贊嘆:“這個女交警真厲害!”

    在路面巡邏整治交通時,要面對無數的群眾,每次看到非機動車不按規定道路行駛、違法載人等違法行為時,馬艷茹都會停下摩托車耐心勸導。有個別群眾看她是一個年輕女同志,對她的勸導熟視無睹,不理解她的工作。盡管馬艷茹有時覺得很委屈,但是一想到自己是為了群眾的出行安全而努力,路上少一個人受傷,多一點暢通,自己受點委屈也沒什么。

    “每天在這條路上來回巡邏,看著交通秩序一點點地變好,那種感覺特別棒,8年了,我越來越喜歡這份工作,我想盡力把它做到最好。”馬艷茹說到。

    同事眼中的“女漢子”

    “她不像一般女孩那么柔弱,基本上男的能干的,她都能干。”馬艷茹是群眾眼中的好交警,也是戰友眼中的“女漢子”。

    貼違停單、清理違停車輛一般都是兩個人搭檔。因為經常要給群眾做解釋工作,一旦方法不得當、說話不注意,就容易引起言語沖突或投訴。但是馬艷茹常常單槍匹馬上陣,又能出色地完成任務。

    “有時清理違停,車剛拉到拖車上,駕駛員又趕到了,這個時候很多人不理解,為什么我人到了還不能把車‘放’了?這種情況下,一定要做好解釋工作,首先拖車是不收取費用的,但是既然上了拖車就不能卸,執法記錄儀也在全程錄像,所以希望駕駛員理解我們的工作,到交警隊接受處罰。”馬艷茹說,通常遇到群眾不理解的時候,她會從法、情、理等方面做好解釋工作。“處理問題要講究方式方法和技巧,也要控制自己的情緒。如果處理不當、言詞不當,容易起沖突,最后場面無法收拾,其實大部分群眾還是可以理解的。”馬艷茹說。

    友誼路是馬艷茹每天負責巡邏的路面,兩邊多為商戶,其中又以洗車行、汽修店居多,是管理的難點。商戶門前施劃了停車位,但是洗車行、汽修店常常會利用其他物品占用停車位以備不時之需,遇到群眾需要停車時,雙方就容易發生沖突。“雖然按照規定可以對商戶進行處罰,但是執法還是要人性化,畢竟商戶門前車位被占會影響他們的生意,所以要給群眾、商戶分別做思想工作,大家互相讓一讓,多一些理解。”馬艷茹說。但是該講明的違法行為,馬艷茹從不忽略:“有些情況下,就算是不處罰,也要給群眾講清楚這項違法的后果和危害,不能讓他們覺得沒關系、無所謂。”

    學習業務的“有心人”

    馬艷茹愛學習、善做有心人,在大隊也是出了名的,為自己積累了豐富的工作經驗。

    在記者跟隨馬艷茹采訪的路上,遇到一起交通事故,兩輛轎車相撞,其中一輛“橫著”,一輛“豎著”。看到這種情況,馬艷茹當即判斷,該起事故應該是搶黃燈導致。“要不然車尾和側面不會撞得這么厲害,一般是其中一輛車還沒有通過綠燈,另一邊卻在搶黃燈。”馬艷茹雖然沒在事故處理中隊工作過,但平日里她留心觀察事故處理組的同事處理交通事故的流程和方法,日積月累,慢慢學會了處理很多“份外事”。只要她在路面巡邏時,遇到小剮小蹭的交通事故,她都會幫忙調解,幫助駕駛員拍照取證,使路面盡快恢復秩序,也為同事分擔了工作壓力。

    因為連續忙碌的工作,今年27歲的馬艷茹還是單身,每天繁忙的工作,讓她回家只想倒頭大睡。父母曾催促過她,她總說:等工作不太忙的時候,一定會考慮終身大事。都說相由心生,美麗的馬艷茹,擁有一顆善良的心,每當同事需要她幫忙時,即使是放棄寶貴的休息時間,她也在所不惜。

    “工作再辛苦都不算什么,我只希望群眾不要闖紅燈、非機動車不要逆行、摩托車遵守規則、機動車不違停,大家每天高高興興出門,平平安安回家。”馬艷茹表達了自己真誠的心愿。(本報記者 馬妮娜)

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